4月19日起，天猫降低开店门槛，将首次试点“天猫试运营期”。以后，申请来天猫开店的商家，资质审核将简化，通过7个月的试运营能力考核之后，就会成为正式天猫店。这是天猫自2009年创立以来，商家开店规则的一个重大改变。
根据天猫官网发布的“天猫商家入驻规则调整公示”，此举是为了让商家有更多机会展示其经营能力，更为公平、有效地遴选出优质的商家来与天猫一道共同服务消费者。
规则显示，试运营是指商家入驻成功后首先会在现有店铺类型基础上建立特殊临时店铺形态，商家以该形态进行试运营并接受天猫考核，试运营期最常不超过210天。即在商家申请“试运营”成功后，进入天猫试运营期，试运营期的店铺与正常店铺无差异。此时，新商家需要在店铺上线之后的第30天、90天、150天和210天这四个时间点接受考核，考核内容包括店铺经营成交额、商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉体验6个维度，全部通过，即可正式开天猫店。
天猫有关负责人表示：“简化书面的资质审核，而以商家的实际运营能力作为商家开天猫店的标准。降低了开店门槛，也将让商家开天猫店更容易。”
值得注意的是，天猫没有授权任何第三方来代申请，找第三方入驻实际会影响获得试运营机会。
天猫试运营期将先从美妆、个护、家清和母婴行业4个行业开始试点，包括了美容护肤、精油、彩妆、香水、童装、婴儿装、亲子装等多个类目。
今年1月开始，天猫管理层多次表示，2021年，天猫将优化商家体验、消费者体验作为工作核心。为此，天猫也对组织架构做了调整，强化了商家策略、商家后台工具等团队，并成立专属商家服务、消费者服务运营团队等。4月10日，阿里巴巴致客户与公众的一封信也表示，将进一步强化客户价值、聚焦客户体验，并继续出台一系列降平台经营门槛、减平台经营成本的措施。
