有投资者在互动平台向贝泰妮提问：“公司的双十一面霜风波有相应的解决措施吗？”贝泰妮称，公司高度重视此次事件。对于近期部分消费者的反馈，公司第一时间成立了专项调查组进行多批次留样产品的全面检查。对出现气味异常批次的产品进行锁定及封存。截至今日，通过公司自检及上海SGS等第三方检验结果显示，确认高保湿修护面霜配方及生产工艺流程合规，相关批次产品符合国家化妆品相关质量标准要求。同时公司全力进行相关批次高保湿修护面霜气味的溯源工作。公司对这次因产品气味影响给部分消费者带来的不愉快体验再次致歉。目前公司已开启专属售后通道。
中妆问答
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