“我自己也是做零售起家的，所以我们很清楚零售商的痛点，尤其是中小零售商。”7月19日，在淘美妆商会2018年中峰会上，淘美妆商会会长简伟庆（花名老简）坦诚道：“淘美妆商会就是为了解决这些痛点，让天下美妆零售商没有难做的生意，这是我们的使命。”
淘美妆商会初创于2010年，从一群淘宝中小卖家学习、分享、共同进步、交友、抱团取暖的社群起步，发展至今已拥有会员800家、合作品牌600个、合作自媒体达人150人的规模，不仅为品牌和零售商搭建了货源对接的桥梁，更将“降低会员一切可以降低的经营成本”和“提升会员的经营思维”作为今后的重点方向，为中小零售商解决实打实的难题。如今，商会的峰会已成为美妆、电商、营销大咖云集的行业盛会，一个线上美妆零售商生态圈已然成形。
美妆零售的商业环境如何？如何通过数据解读用户行为？怎样才能打造人格化店铺？全球购美妆细分了哪些品类？美妆品牌该如何进行电商品牌建设？美妆营销又有哪些玩法？怎么打造优质的社群？自媒体达人如何做内容营销，怎样带货？……这场以“笃行·竞合”为主题的淘美妆年中峰会为前来参会的品牌、平台和美妆零售商们送上了满满的干货，新零售时代下，零售商会面临哪些亟须解决的新问题？从中我们有迹可循。
用户年轻化，细分品类寻消费者痛点
不同的消费群体有着不同的购物心理，淘美妆的负责人梦璃分享了一组淘宝平台用户端的数据：目前平台的主流用户正在从90后，85后，逐渐向95后、00后迁移。95后、00后达到用户基于40%以上。18岁以上的用户在这三年已经double两倍，达到20%以上。这决定了这类用户的需求将更加多样化，他们的决策偏好也会有非常大的变化，个性化的消费需求增多，品牌忠诚度变低，更倾向于社交媒体，容易被意见领袖影响，从而做出购物决策。
如何抓住用户？显而易见品牌商和零售商今后将面临更加严峻和竞争的考验。首先，体现在产品层面，专业和细分的两个趋势要牢抓，高光、腮红，口腔护理这样专业化的细分品类和香水香氛，顺应消费升级群体年轻化这样趋势的细分品类在整个平台上的增速是越来越快的，先得从产品上满足日趋年轻化消费群体个性化的需求。
其次需从年轻群体的购物习惯入手，鼎鼎有名的微博成分党大V、护肤美妆达人K大现场来支招，详细分享了被社交网络种草的资深美妆用户真正关心的问题。什么东西能戳中用户的痛点？就是消费者最为关注的内容。比如功效性产品的卖点，抗衰老、美白、祛痘这些关键词就能戳中用户的痛点。零售商在运营上可以参考这几点来做文章，从而吸引更多消费群体触达产品。
全球购规模过千亿，日韩区域增幅变慢
跨境电商的风口，全球购已成为线上零售商亲睐的战场。淘宝全球购图先透露：全球购平台目前已超千亿规模，年增长规模超过20%，涵盖的全行业海外品牌18万个，美妆的近两万个。
全球购后台的数据也很有意思，可以窥见美妆行业细分的变化。其中，身体护肤需求不断涌现，但纤体、防晒等细分市场的增幅最大。
与此同时，随着体验式模式的兴起，首部护理，胸部护理，足部护理，这些单细节护理的品类今年爆发程度远高于之前的品类，半永久、上门护理等模式逐步取缔了相关彩妆护肤产品，比如精油、指甲油等品类就逐渐下滑，这些品类可以适当规避。
图先还从国家的维度给了跨境零售商一些建议，中欧、欧洲、北美、加拿大的市场增幅较大，均达30%以上，相对日韩的区域增幅反而变慢了，尤其是韩国。而捷克的遮瑕膏，西班牙的安瓶、俄罗斯的指甲油、加拿大的护肤产品、德国的一些经典药妆、中国的彩妆等等国家属性比较强的品类也带动了相应区域品牌的爆发，这些都可以带给零售商一些启迪。
新零售时代如何玩转美妆零售？
自从2016年马爸爸在阿里云栖大会上率先提出了“新零售”概念之后，整个全渠道的新零售开始飞速发展，在这样的趋势下，零售商就得在运营模式上创新。
消费迭代升级，年轻人喜欢新鲜的玩法，以现在流行的快闪店为例，在快闪店可以植入很多的场景，比如说手机扫一扫试妆，通过右下的天猫贩卖机抓取所有的消费者数据。消费者只需要用手机淘宝或者支付宝扫一扫，整个领取样品以后，就可以把这些消费者触达，后续就看转化率。试妆，一个口红有300个颜色，如果一个一个去试，显然不现实。但是现在试妆也智能而且更方便了，打开美宝莲天猫旗舰店，可以快速试三百个颜色以上，找到适合你的颜色。
天猫美妆知名品牌负责人颜竹在跟大家分享营销玩法的同时，还分析了当前多品类的趋势，多部护理、净化、高端化、健康的理念，高效、高科技和便携六个点尤其突出。去年法年美妆有一个品牌今年冲到旗舰店十个亿的销量，它做的就是一个高效的产品。
而在当前网红经济的驱动下，美妆达人的带货能力不容忽视，对零售商来说也很值得借鉴，因为网红的身份属性其实已经不仅仅限于达人，本质上是一个有个人IP属性的零售商。280万粉丝的博主杨霞就在峰会现场分享：如何用不到两年的时间将一个美妆店铺运营成年销售额三千八百万的规模？
杨霞强调：要用内容创造消费者需求，营造使用的场景。比如用粉丝听得懂的语言去讲解产品，从自己的肤质和自己的使用感给大家传达多维度的场景测评，诠释真实的使用感。此外，杨霞还分享了自己选择产品的五点心得：贴合粉丝需求、卖点清晰、颜值过关、功效真实可靠、小众格调，这些与微博成分党大V “K大”的观点无疑是不谋而合。看来粉丝们的需求是相通的，代表的是当前年轻化消费群体的共性，零售商们这点可得牢记。
正如大会上秋叶大叔团队勾俊伟所言：要打造优质社群，产品认同、情感交流、利益关联这三个维度要做好。如何做好线上美妆零售？归纳起来这三个维度同样适用，选消费者需要的产品，做好内容营销，引流触达消费者，最终达成销售转化。期待今后，这个集美妆、品牌、零售商、平台和自媒体于一个大社群的生态圈能推动线上美妆零售行业走向更蓬勃的良性发展。
