3月25日，科蒂在官方公众号发布公告称，为应对在全球快速蔓延的疫情，公司已采取一系列重要举措，力求营造安全的生产经营环境，并为业务持续发展创造机会。同时，科蒂就疫情针对业务作出了调整，包括将业务重心放在电商等开放渠道上。
科蒂在公告中强调，目前的首要任务是保证员工、消费者、客户和合作伙伴的安全。早先，科蒂成立了应对疫情全球响应小组，帮助公司团队在全球各大市场依据当地疫情情况和相关规定，制定和实施严格的防疫和安全生产措施。此外，科蒂已与其他业界同行一起投入手部消毒产品的生产，为当地医疗卫生部门提供支持。
科蒂同时就疫情发展针对业务作出了数项调整，包括将业务重心放在电商等开放渠道上。比如，科蒂最近加大了在亚马逊上的活跃程度，在该渠道美国的销售量在过去的几周中几乎翻了一番。同时，科蒂着手准备疫情之后的市场需求回升，亚洲将成为其先锋市场。
此外，科蒂表示，考虑到疫情的快速发展，科蒂财务方面将受到一定影响，预计2020财年第三季度销售额将同比下降20%。科蒂已撤回了先前发布的2020财年的财务报告，并宣布将增加对成本控制和现金流的关注，引入一系列临时和结构性措施。
公告称，作为应对疫情的重要财务计划之一，科蒂向董事会建议，股东可以在接下来的两个季度中可最多获得100%的季度实物股息。科蒂最大的股东JAB宣布，将全额偿还科蒂在2019年因投标收购产生的贷款。JAB创始合伙人兼董事长Peter Harf补充，科蒂管理层持续发力，实现降低成本及重点业务领域的加速发展，支持和推动科蒂战略转型计划的进程。
而在前几日，雅诗兰黛集团也宣布撤销此前发布的2019/2020财年下半年盈利预期。雅诗兰黛表示，由于旗下北美和欧洲大多数零售店暂时关闭，该集团全球业务受到更广泛的波及。因此该集团撤销原先“净销量同比持平或增长1%”的盈利预期。雅诗兰黛表示，将在今年5月1日发布新冠肺炎疫情对其业务造成的影响，以及相关恢复性举措的出台。
