2月19日，上海家化联合股份有限公司(以下简称“上海家化”)发布2019年年度报告称，报告期内实现营业收入75.97亿元，同比上涨6.43%;实现净利润5.57亿元，同比增长3.09%。

　　财报显示，上海家化2019年年度销售费用32.04亿元，同比增长10.43%，管理费用9.42亿元，同比增长6.62%，研发费用1.73亿元，同比增长15.60%。

　　从上海家化发布的公告显示，在渠道方面，上海家化线上渠道得益于电商和特渠的快速发展，实现25.83亿元营业收入，同比增长30.01%;线下渠道实现50.08亿元营业收入，同比下降2.62%，主要因百货营业收入下降，商超、母婴、化妆品专营店等渠道实现稳定增长。

　　上海家化依然执行全渠道、全覆盖，线上与线下相融合，渠道与品牌相匹配共同发展的渠道创新之路。截至本报告期末，上海家化有组织分销的可控门店数量中，商超门店20万家、农村直销车覆盖的乡村网点有近9万家店、百货近1500家、化妆品专营店约1.3万家、母婴店近6000家。

　　线下渠道实现的稳定增长，得益于上海家化通过七大引擎引领渠道创新：第一，通过网红爆款打造驱动增长，如百货太极精华、化妆品店典萃新肌冻干面膜、切迟杜威渠道布局完成;第二，通过场景营销导流，如节庆场景流量、跨界合作整合营销、进驻机场免税店等;第三，通过O2O快速拓展，如到家平台等;第四，B2B新零售拓展;第五，通过D2C积极引流，如化妆品店明星带货及整合营销、社区团购快速触达消费者等;第六，积极搭建海外购平台，加速进口品引入;第七，升级门店管理系统并提升培训体系助力运营管理升级。

　　电商渠道则通过与优秀的第三方合作运营的方式提升自身团队能力，如采用自营模式的天猫玉泽旗舰店运营能力不断增强，为公司电商未来发展奠定基础，此外，公司积极探索并抓住电商直播的流量红利，推动品牌知名度并转化购买;特殊渠道通过营造服务场景、深挖客户需求、创新业务模式、提升客户体验，通过波段式营销、直播和培训等手段，进一步提升了渠道和客户渗透率，实现业务快速增长。

　　在研发方面，上海家化持续不断地通过融合、创新、转化机制，站在行业发展的前沿，创新性地开发了一些新技术。包括首次将冻干科技与皮肤科学研究前沿微生态学相结合，上市了佰草集冻干面膜系列产品等。报告期内，上海家化科创中心作为主要起草单位，参与制定了国家标准1项、地方标准1项、团体标准6项、企业标准13项;申请专利51件并获得7件发明专利授权。

　　在营销方面，上海家化积极推进新媒体应用，注重口碑营销，社交媒体投入占比提升至50%以上，积极抓住微博、微信、小红书、抖音等营销红利、跟投热剧和综艺，同时进行传统优质媒体投放。在招新方面充分利用华美家系统实现全品牌联动招新，建立了家化优选小程序商城并初步建立私域流量运营模式，继续深化探索百货渠道的O2O一体化工作。截至报告期末，华美家已注册会员总数超115万、引导超过20万会员靠柜、产生靠柜零售超2亿元、产生跨品牌购买近1万人，会员活跃度达71%。

　　从分品牌看，启初、家安、玉泽、片仔癀、六神五大品牌实现增长，其中玉泽品牌实现80%增长、家安实现40%、片仔癀牙膏35%、启初25%增长。而佰草集、高夫、美加净三大品牌均有所下降，其中高夫两位数下跌。

　　汤美星作为上海家化有史以来最大对外兼海外并购项目，2019年度实现营业收入17.03亿元，同比增长4.28%，增速连续高于全球出生增长率，实现净利润约8600万元，同比增长14.40%，大幅超过收购时卖方对2019年度净利润承诺数，为公司带来了稳定的收入和利润增长。并购完成后，上海家化对汤美星进行了较好的资源整合，报告期内，其在海外上线了网站销售功能，逐步提升线上销售占比;同时在国内，公司通过建立并启用汤美星的“China Lab中国实验室”，从“新品研究开发”和“产品销售问题解决方案”两个层面研究并满足中国消费者全方位的需求。