近日，施华蔻因其一款名为“俏翎烫发药水”的产品包装上使用“处女发质”一词翻译英文“Virgin Hair”，引发了网络争议和消费者批评。许多消费者认为该词是对女性的不尊重，建议改用“原生发质”等更中性词汇。
9月11日，施华蔻官方回应了争议，向消费者表达致歉并表示立即启动包装说明的更新工作。
以下为声明全文：
近期，我们收到有消费者对施华专业俏翎烫发套装产品包装上个别英文术语的中文翻译表述提出反馈，我们对此高度重视，并第一时间展开全面核查。
此次情况是由于翻译未能准确传达原意，为此，我们向所有受到影响的消费者致以诚的歉意。
为妥善解决该问题，我们已立即启动包装说明的更新工作。在后续版本中，我们将采用更加准确、友好的表达，以确保沟通的准确性。同时，我们将进一步完善内部审核流程，从源头强化产品信息管理，避免类似问题再次发生。
“施华蔻专业”始终珍视每一位消费者的信任,并致力于为大家提供值得信赖的产品和体验。我们也将持续优化产品和沟通方式,以更为严谨、负责的态度对待产品的每一个细节欢迎大家的监督与建议。
