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护肤品小商人博弈屈臣氏

Zghzp.com 中国化妆品网 2012-1-12 8:57:59 来源:《商界》 我要评论

  想做大销售吗?卖进屈臣氏吧!想亏死吗?卖进屈臣氏吧!对这句护肤品行业里的流行语,虽有夸张之意,但也让丽美(化名)的老板于涛颇有感想。

  依靠着屈臣氏,他的丽美护肤品系列的销售额从100万元到8个亿只用了两年。但他与这个强势卖场之间的竞争、谈判、妥协、回旋、抗争……一直没有停止过。

  对于自创护肤品牌的小商人来说,屈臣氏,2005年还不到100家店,现在却有1000家,每年200家新开店的速度。它正慢慢改变着护肤类产品的零售终端格局,当它2000家的时候,自己的产品还没有卖进去,会是什么样子!每年总有数个品牌,打着不同的卖点,卖进屈臣氏;同样,每年也有数个品牌,无奈地退出屈臣氏。

  于涛的故事,以不同的方式在屈臣氏上演悲喜。

  机会

  于涛在创业之初,就把目光锁定在了屈臣氏。

  之前试水时他也为自己的护肤产品选择了全渠道方向,找经销商,进大卖场。顾客进商场,就奔着那些熟悉的品牌,不要说一线品牌让他望尘莫及,就是和妮维雅丁家宜等品牌的竞争都让他吃不消。可是屈臣氏里又是另一种景色,顾客专挑不认识的牌子买。因为里面的东西其他地方没有,新鲜有趣。

  于涛发现,顾客认的是屈臣氏这个牌子,便不再关心里面产品的知名度了。可以说,屈臣氏是一个没名气的护肤品牌做大的唯一机会。

  于是他拿着产品,以及能给的最大的费用支票,拜访屈臣氏采购。人家看了产品,对费用问都没问一声就走了。

  突破口在哪里呢?

  其实屈臣氏也有难题。

  目标顾客锁定在18岁到35岁女性的屈臣氏,目标是成为国内最特别的护理店,屈臣氏一直希望拥有独家产品,形成垄断性竞争力。

  屈臣氏屡次找妮维雅、欧莱雅这样有实力的化妆品公司,希望他们能专为屈臣氏提供产品支持。可惜,妮维雅、欧莱雅家大业大,且是全渠道销售,屈臣氏只占到其整体很小一部分销售。所以,人家进驻屈臣氏只为占个位,并不重视。

  从这个落差中,于涛看到了自己的机会。

  他还得到消息,屈臣氏本看好一个韩国品牌SKINFOOD,认为其定位、品牌概念几乎与屈臣氏一致。可惜,人家同样要走自己的专卖店路线。这不是现成的样板吗?于涛带着KA总监直飞韩国考察,仿SKINFOOD做丽美品牌的想法基本成形。

  于涛再次拜访屈臣氏采购。

  这一次,坐在采购面前,于涛心里有底了,因为他能帮助屈臣氏完成那一块拼图,在18到25岁这个年龄段的女性客户群里,还没有一个品牌专门去满足她们。于涛就要帮屈臣氏做这个,专门为其服务,完成妮维雅等大佬们不愿意做的部分。而这些人,必将是屈臣氏里最重要的客户构成。

  于涛已经设定好了生产供应环节。甚至,还制定了详细的屈臣氏营销计划,从促销、陈列标准到赠品,都摆在采购面前。

  这一系列的陈述让采购终于点头。总有一帮人以为拿着钱就能砸开屈臣氏大门,这样的品牌就算卖进来了,一样会因销售无力被清除。屈臣氏属于有梦想的连锁超市,有意在自有品牌和单一渠道品牌方面大展拳脚。只是屈臣氏也是在探索的路上,需要供应商探路分担风险。

  最终于涛与屈臣氏签下了一份条款并不高的合同,开始在20家店试销。

  在第三个月,丽美的销售就过了百万元,完成了采购的预期。丽美获得正式在屈臣氏所有店铺中销售的资格。

  丽美的销售渠道终于打通了,但如何在竞争激烈的屈臣氏站稳脚跟?只要业绩一跟不上,屈臣氏会毫不留情地让丽美撤柜,于涛远不能松口气。

  另辟蹊径

  说起丽美的产品,吸引的是对可爱包装无法免疫的女性,功效不论,外形一定讨喜。针对顾客的这种好奇心,于涛主抓了别的商家眼中的附属品——赠品。

  光为采购赠品,丽美就组建了一个小部门。从韩国采购回来的漂亮小伞,印有丽美主题画像的贴纸,个性的文身卡……丽美刚进屈臣氏,就掀起一股哈韩的赠品潮。最后形成顾客专为看看丽美有没有新的赠品而光顾货架。于是丽美货架前,总围着一帮人叽叽喳喳,人气与销售直线上升。

  但于涛知道,这种造势不是长久之计。在屈臣氏这个寸土寸金的超市里,陈列的学问是销售出业绩的必要条件。

  于涛最先尝试的是岛柜,这是陈列化妆品常见的方式。岛柜投入成本很高,但实际产出效果却很少。为什么?于涛深入研究,才发现岛柜主要是提高形象档次,深入介绍产品功效,顾客真要解决脸上的疑难问题,会去屈臣氏外专门的化妆品牌专柜寻求导购帮助。很多女孩子来屈臣氏购买护肤品,并不把产品功能放在第一位。购物方便,拿了就走,包装可爱,有个性,赠品好玩,导购几句话说得好听……这些因素都排在产品功能前面。

  得知这个结果,于涛觉得之前的学费也不算白交。于是岛柜全部撤下,接下来像卖洗发水一样,做货架陈列就可以了。


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