屈臣氏今年新开1300店,以跨界概念店加速数字化转型

时间:2018-6-3 20:38:09 作者: 佚名 点击: 加入收藏
  屈臣氏在香港长江中心开设购物概念店CKC18,面积逾2.6万平方呎,由四大购物主题区组成,包括美食区、美妆及健康区、电玩潮流区及美酒区,消费者可免去排队过程,通过手机扫码支付。黎启明称,集团不断加速数码转型,除整合AlipayHK及其他流动支付方式,WatsonsLab店内更采用无人收银技术,顾客只需把购物篮放在付款台,便可一次过以电子支付方式付款,省却逐项产品扫描的麻烦。
 
  他强调,科技进步主要是方便客人,也让同事可以减低工作量,并提高经营效益,冀尽快将无人收银技术扩展至全线店铺,惟实践时间要视乎顾客认受性,而原本负责收银的同事将调职为顾客大使,负责顾客服务,目前无计划裁员。
 
  实际上,除了香港概念店,中国屈臣氏近年也引进了不少零售科技,例如广州的潮流店和彩妆概念店内, 也设置了虚拟试妆等服务,消费者只需要坐在平板电脑前面,设备自动识别出消费者的脸后,消费者就能获得不同风格的妆容建议。此外, 在屈臣氏部分门店内,消费者也可体验自助收银服务,用手机微信扫一扫能识别会员卡并完成线上付费,缩短了排队结账的时间。还推出了扫码购功能,通过手机微信扫码门店商品条形码,即可跳转小程序了解商品详情、商品评价,并且通过微信直接付款。
 
  长和系主席李泽钜表示,屈臣氏集团目前于全球有1.43万间店铺,平均每7小时新增1间,这是近期的纪录,今年将新开逾1300家新店,香港占约70间,惟暂未有考虑会否将屈臣氏上市。
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